Имя

Телефон

E-mail

Комментарий(выберите цвет)

Оформите заказ на Airwheel.ru

Имя

Модель

Телефон

Пример: 89211234567

Количество



E-mail

Самовывоз
Курьер по Москве
Транспортная компания

Гарантия, возврат и сервис

Телефон: +7 966 389 10 52

На весь продаваемый магазином airwheel.ru ассортимент предоставляется фирменная гарантия.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями гарантийного обслуживания, возврата и обмена продукции, купленной в нашем магазине:

  • гарантия на весь электротранспорт — 12 месяцев
  • гарантия на АКБ — 6 месяцев
  • гарантия на запчасти и аксессуары — 14 дней

При получении нашим курьером любой продукции, пожалуйста, проверяйте соответствующую комплектацию и ее внешний вид, а так же на заполнение гарантийного талона — в нем должны быть указаны дата продажи и серийный номер устройства.

Важно: гарантия не распространяется на детали, подверженные естественному износу в процессе эксплуатации.

Обмен и возврат

Товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, при условии сохранности товарного вида, упаковки, потребительских свойств, и всех необходимых документов (гарантийный талон, паспорт изделия и т.д.).

Товар имеющий внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации обмену и возврату не подлежит.

Аккумуляторные батареи обмену и возврату не подлежат.

Сервисный центр

При гарантийном ремонте, обращайтесь по адресу: Москва, ул. Ивана Франко, д.10

Как осуществляется гарантия?

Для Москвы:

В случае, если обнаружился брак при получении заказа курьером, мы бесплатно обменяем ваш товар на равноценный абсолютно бесплатно, без каких либо доплат за повторную доставку.

Также вы можете по закону о правах потребителей обменять товар на равноценный или вернуть деньги в срок 2 недели при условии сохранности товарного вида.

Если на изделии имеются следы использования (царапины или грязь), то обменять товар или вернуть деньги за него мы вам не сможем.

Что делать если Ваш товар сломался в течение двух недель и я хочу вернуть деньги обратно?

Весь электротранспорт является сложно техническим товаром и может выйти из строя по причине неправильной эксплуатации (банально, если залить аккумуляторную батарею водой — она испортится). Поэтому если товар все же сломался -мы вам можем предложить только провести сначала диагностику, т.е. установить причину, что произошло с «устройством» — после чего оно перестало работать, а после этого уже заменить товар или его компоненты на рабочие. При условии определения причины неисправности, как заводской брак, такая замена будет бесплатной. В случае нарушения условий эксплуатация или повреждения устройства покупателем ремонт будет платным. Возврат денег осуществляется только при условии сохранности товарного вида в любом случае, т.е. если товарный вид нарушен возврат денег осуществить мы не сможем.

По истечение двух недель гарантия осуществляется по той же схеме — сначала диагностика, после чего платный или бесплатный ремонт.

Для Регионов:

В случае, если обнаружился заводской брак при получении заказа, мы бесплатно обменяем ваш товар на равноценный абсолютно бесплатно, без каких либо доплат за повторную доставку. При условии сохранности упаковки. К сожалению, мы не можем гарантировать работу, к примеру, Почты России и если груз повредился при транспортировке, то Вам следует обратиться в любо ЕМС почта Россия, либо в «Деловые линии», в зависимости от той компании, которой отправлялся груз и написать претензию — жалобу с целью компенсировать убытки.


Конфиденциальность

Федеральный закон РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» — федеральный закон, регулирующий деятельность по обработке (использованию) персональных данных.
1. Определения
Интернет проект http://airwheel.ru (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта http://airwheel.ru (далее – «вы», «посетители сайта»). Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях совершаемых вами на сайте URL. (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией). Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).
2. Использование информации
Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Российской Федерации. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL
3. Ссылки
Сайт http://airwheel.ru может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.
4. Ограничение ответственности
Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт  http://airwheel.ru и вся размещенная на нем информация представлены по принципу «как есть” без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

5. Контакты
По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу sales@airwheel.ru